OTA – Online Travel Agent là đại lý du lịch, bán các dịch vụ du lịch du lịch như: vé máy bay, khách sạn, tour du lịch,…Thông qua kênh trưc tuyến, tất cả các dịch vụ từ đặt phòng, đến thanh toán đều được thực hiện online trên chính các trang web này.
Các khách sạn sẽ hợp tác với OTA trong việc đưa các thông tin phòng, hình ảnh, giá cả,… lên hệ thống trang web này, khi khách hàng thực hiện thành công các giao dịch thì OTA sẽ được nhận phần trăm hoa hồng từ khách sạn.
Ngày nay mô hình OTA đã khá phổ biến, ở Việt Nam có các trang như: Avia.vn, ivivu.com, Abay.vn… được gọi chung là OTA.

Với sự phát triển Internet hiện nay, thương mại điên tử đang ngày càng phát triển và chiếm ưu thế trong các giao dịch, bất cứ lúc nào cần về thông tin hay mua một sản phẩm nào đó hầu như bạn đều vào Google để tìm kiếm. Mặt khác OTA đã quá quen thuộc với các khách hàng trên thế giới, đảm bảo đươc độ uy tín, thương hiệu cho khách hàng hoàn toàn yên tâm khi tìm kiếm đến OTA. Chính vì vậy hợp tác với OTA thì các sản phẩm khách sạn của bạn sẽ góp mặt vào trên trang web này, từ đó khách hàng mọi nơi đều dễ dàng tiếp cận với khách sạn của bạn, đó chính là hình thức marketing, quảng bá thương hiệu mà không hề tốn chi phí.
Các khách sạn nhỏ có thể không đủ khả năng chi trả cho các chiến dịch marketing dài hạn, tốn kém. Nhưng khi khách sạn của bạn góp mặt vào các trang web OTA, các khách hàng sau khi xem xét các sản phẩm chắc chắn sẽ tìm đến trang web khách sạn của bạn để tìm hiểu thêm thông tin, điều đó đã vô tình làm tăng lượng traffic, góp phần nâng thứ hạng cho website của bạn. Điều đặc biệt hơn để tạo sự hài lòng, tin tưởng từ khách hàng khi tìm hiểu thông tin qua website của mình thì điều đầu tiên phải cho khách hàng thấy được sự chuyên nghiệp trong từng chi tiết của một website khách sạn. Vì vậy, khi thiết kế website du lịch nên lựa chọn đơn vị chuyên nghiệp để khi điều hướng từ OTA sang website đảm bảo hài lòng khách hàng nhất.
Trên đây là những lợi nhuận mà OTA mang về cho khách sạn, nhưng bên cạnh đó các chủ khách sạn cũng nên lưu ý khi sử dụng mô hình OTA để đạt được hiệu quả cao như: chủ động thiết lập các mối quan hệ, không nên dựa dấm quá nhiều vào OTA, thường xuyên làm việc với OTA để thống kê các phản hồi từ khách đặt phòng,….

>> Xem thêm: thiết kế website đặt phòng khách sạn
https://blog.azsolutions.vn/thiet-ke-website-dat-phong-khach-san/